นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้บริการ (Privacy Policy)

บริษัท สกายคลินิก จำกัด ได้ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่าน บริษัทจึงได้จัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ขึ้นมาเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มาใช้บริการของคลินิก รวมถึงผู้ที่เยี่ยมชมเว็ปไซต์ https://www.skyclinicofficial.com ซึ่งนโยบายนี้ครอบคลุมไปถึงข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวตนของผู้ใช้บริการทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ นั้นเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 นโยบายฉบับนี้จะอธิบายถึงการดำเนินงานและวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผย (เรียกรวมกันว่า “การประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ โดยในการใช้บริการแต่ละครั้งให้ถือว่าท่านได้อ่านและตกลงยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น ในกรณีที่ท่านเป็นผู้ยินยอมให้ข้อมูลกับเราโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากการขอรับบริการผ่านทางช่องทางเว็ปไซต์ แพลตฟอร์มออนไลน์ หรือจากการเข้าใช้บริการโดยตรง ซึ่งประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวมนี้จะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของผู้ใช้บริการกับบริษัท และประเภทของการเลือกใช้บริการ

โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมมีดังต่อไปนี้

• ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อนามสกุล ภาพถ่าย อายุ วันเดือนปีเกิด เลขประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง
• ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Email)
• ข้อมูลการเข้ารับบริการ เช่น ข้อมูลการนัดหมายแพทย์ ข้อมูลหัตถการ ความต้องการเกี่ยวกับการเข้ารับบริการ หรือข้อมูลที่มีผลต่อการเข้ารับการรักษาที่ให้ไว้กับบริษัท (เช่น โรคประจำตัวและการแพ้ยา)
• ข้อมูลทางการเงิน เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
• ข้อมูลสถิติ เช่น จำนวนผู้เข้าชมเว็ปไซต์ จำนวนลูกค้า
• ข้อมูลการเข้าใช้เว็ปไซต์ของบริษัท เช่น IP Adress, Cookies, ระบบยืนยันการโอนมัดจำ
• ข้อมูล Feedback และผลการรักษาที่ท่านให้ไว้

เราจะไม่เก็บและใช้ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนของท่าน ดังต่อไปนี้ เชื้อชาติ ความเชื่อทางศาสนา ประวัติอาชญากรรม เว้นแต่เป็นไปตามที่ข้อบังคับและกฎหมายกำหนด หรือโดยความยินยอมของท่าน

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ในการให้บริการ บริษัทมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลภายนอก (ถ้ามี) เพื่อใช้ในการดำเนินกิจการของบริษัท การบริการทางการแพทย์ การติดต่อสื่อสาร หรือการประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในฐานะผู้ให้บริการ ซึ่งบริษัทจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างเคร่งครัด โดยการประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของท่าน หรือการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างกัน หรือการใด ๆ เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย หรือเพื่อประโยชน์โดยชอบของบริษัทหรือของผู้ใช้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1. วัตถุประสงค์เกี่ยวกับการให้บริการทางการแพทย์และบริการอื่น ๆ ได้แก่

• การจัดหาบริการ และการเข้าถึงบริการ ไม่ว่าทางออนไลน์หรือออฟไลน์
• การนัดหมายแพทย์ การส่งข่าวสารและแนะนำบริการของบริษัท
• การยืนยันตัวตนเพื่อเข้ารับการบริการจากบริษัท
• วัตถุประสงค์ทางการเงิน เช่น การเรียกเก็บเงินและการตรวจสอบความถูกต้อง การขอคืนเงิน
• การรักษาความปลอดภัย รวมถึงความปลอดภัยขณะใช้บริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด ระเบียบ ข้อบังคับ หรือการร้องขอใด ๆ จากหน่วยงานรัฐ เช่น การปฏิบัติตามหมายพยานเรียกหรือคำสั่งศาล หรือข้อร้องขออื่น ๆ ที่ถูกต้องและสอดคล้องตามกฎหมาย
• วัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่สนับสนุนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ข้างต้น

2. วัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดของบริษัท โดยบริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกรณีที่ได้รับความยินยอมจากท่าน ได้แก่

• อำนวยความสะดวกและนำเสนอรายการสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ
• จุดประสงค์ด้านการตลาด การส่งเสริมการขาย และการลูกค้าสัมพันธ์ เช่น การส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น บริการ รายการส่งเสริมการขาย และธุรกิจพันธมิตร
• สำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ วิจัยการตลาด และวิเคราะห์ทางสถิติ เพื่อจุดประสงค์ในการพัฒนาบริการของบริษัท
• เพื่อเป็นช่องทางในการสื่อสาร ตอบคำถาม หรือตอบสนองข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ

บุคคลที่ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเปิดเผย

บริษัทอาจเปิดเผยหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอก ซึ่งอาจตั้งอยู่ภายในหรือภายนอกประเทศ ซึ่งจะดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสมหรือเป็นไปตามข้อบังคับและกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ได้แจ้งไว้ข้างต้น ทั้งนี้บริษัทจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ให้บริการของบริษัทเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และบริษัทจะดำเนินการให้เป็นที่มั่นใจว่าผู้ให้บริการทุกรายที่บริษัททำงานด้วยจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลท่านไว้อย่างปลอดภัยและจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากเพื่อการให้บริการแก่บริษัทเท่านั้น

การเชื่อมโยงไปยังเว็ปไซต์บุคคลที่สาม

เว็ปไซต์ของบริษัทอาจมีลิงค์เชื่อมไปยังเว็ปไซต์บุคคลที่สาม หากท่านได้เข้าถึงเว็ปไซต์ตามลิงค์ดังกล่าว นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อาจไม่ครอบคลุมไปถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในเว็ปไซต์ของบุคคลภายนอก ดังนั้น การประมวลผลข้อมูลโดยเว็ปไซต์บุคคลที่สามจึงอยู่เหนือความควบคุมของบริษัท ซึ่งบริษัทจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและรับผิดชอบใด ๆ จากการกระทำของบุคคลภายนอกดังกล่าว

การใช้งานคุกกี้

คุกกี้คือ ข้อมูลที่เว็บไซต์ส่งไปยังเว็บบราวเซอร์ (Web Browser) ของผู้ให้บริการ เพื่อให้ท่านมีความสะดวกสบายในการใช้งานเว็บไซต์ รวมถึงช่วยในการศึกษาพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มโดยรวม และนำไปพัฒนาเว็บไซต์ให้สามารถใช้งานได้ง่าย รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ท่านสามารถปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมบนบราวเซอร์

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผล เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ตามที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎหมายต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อระยะเวลาผ่านไป หากท่านไม่ยินยอมให้ทางบริษัททำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไป บริษัทจะดำเนินการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นตามขั้นตอนการทำลายข้อมูลของบริษัทโดยจะดำเนินการให้เสร็จโดยไม่ชักช้า ในส่วนของการเก็บรักษาข้อมูล บริษัทจะใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เช่น การใช้โปรโตคอลความปลอดภัย (Secure Sockets Layer:SSL) นอกจากนี้ บริษัทได้มีการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งในรูปแบบเอกสารและการจัดเก็บด้วยระบบอินเตอร์เน็ตไว้เฉพาะบุคลากรที่มีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น โดยได้จัดเก็บไว้ในสถานที่ที่มีระบบป้องกันการเข้าถึงตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม

สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านอาจติดต่อบริษัท/เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล/เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อยื่นคำร้องขอดำเนินการใช้สิทธิของท่าน ดังต่อไปนี้

• ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัททำการประมวลผล
• ท่านมีสิทธิในการคัดค้าน หรือระงับการรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านได้
• ท่านมีสิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ได้ และอาจขอให้ลบหรือเปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลของท่าน ในกรณีที่ไม่ได้ให้ความยินยอม
• ในกรณีที่ท่านพบว่าบริษัท หรือบุคลากรของบริษัทใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน โดยไม่เป็นไปตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้หรือไม่เป็นการประมวลผลตามที่มีสิทธิตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
• ท่านมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับบริษัทได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับบริษัท เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมโดยกฎหมายหรือโดยสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน อย่างไรก็ตาม การที่ท่านได้เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล อาจส่งผลให้บริษัทมีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการประมวลผลให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ได้แจ้ง และท่านอาจขาดความสะดวกในการได้รับบริการจากทางบริษัท

ช่องทางการติดต่อบริษัท

หากท่านต้องการใช้สิทธิใด ๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมแนบสำเนาหลักฐานเพื่อแสดงตัวตน และหากท่านมี่ข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่

ที่อยู่: บริษัท สกาย คลินิก จำกัด
61 ถนน พุทธมณฑลสาย 1 แขวง บางด้วน เขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานคร 10160, ประเทศไทย
เบอร์ติดต่อ: 061-536-1953
Email: [email protected]

ทั้งนี้ข้อมูลที่ท่านต้องแจ้งให้บริษัททราบ ได้แก่
ชื่อ นามสกุล เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน หรือเลขหนังสือเดินทาง เรื่องที่ต้องการสอบถาม รายละเอียดเบอร์โทรและที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้ รวมถึงที่อยู่สำหรับการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Email) ของท่าน